單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)當(dāng)針對(duì)忠誠(chéng)客戶(hù)提供一些特殊待遇,如邀請(qǐng)他們參加特意為他們舉行的活動(dòng),從而讓客戶(hù)覺(jué)得受到(),得到實(shí)惠,保持和增進(jìn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

A、服務(wù)
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)和()的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶(hù)關(guān)注的要點(diǎn),結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)政策制定開(kāi)發(fā)方案。

A、客戶(hù)忠誠(chéng)度
B、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
C、客戶(hù)分類(lèi)
D、客戶(hù)調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意宣傳()。

A、幫助其管理車(chē)輛用油
B、介紹中國(guó)石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶(hù)消費(fèi)量較為固定,他們多選擇定點(diǎn)加油,價(jià)格敏感度低,對(duì)()及服務(wù)十分看重。

A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量

4.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中,以書(shū)面形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查的方法是()。

A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法

5.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶(hù),要求加油站樹(shù)立“客戶(hù)的抱怨是加油站()的機(jī)會(huì)”的觀念。

A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶(hù)
C、樹(shù)立形象
D、以上都是

最新試題

靜止油罐中,罐壁所受油品壓力的方向()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的作用是在()作用下,通過(guò)()實(shí)現(xiàn)的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)液壓缸的缸筒與缸蓋接合部位產(chǎn)生泄漏時(shí)應(yīng)采取()措施。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通,為保證系統(tǒng)工作正常,通氣口應(yīng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在靜止油罐中,某一點(diǎn)油品的靜壓力隨()增加。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)升降平臺(tái)液壓缸在工作時(shí)出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將()轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)上的氣動(dòng)底閥屬于氣動(dòng)控制系統(tǒng)中的()部分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油泵在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中突然關(guān)泵,會(huì)導(dǎo)致管路閥門(mén)等發(fā)生強(qiáng)烈振動(dòng)及異響,此種現(xiàn)象是由()原因引起的。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油車(chē)加油膠管卷盤(pán)制動(dòng)不能解除應(yīng)檢查()部位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題