單項(xiàng)選擇題柜面工作人員處理假鈔事,應(yīng)()。

A.不分青紅皂白,一律沒收
B.客戶不愿交出的,可以退還
C.依客戶意愿,作沒收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶理解,收回假幣


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1.單項(xiàng)選擇題員工在接待客戶時(shí)()。

A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情

最新試題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和有關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),配備會(huì)計(jì)人員和專(兼)職會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員,柜員崗位配置應(yīng)滿足風(fēng)險(xiǎn)控制和相互制約的最低要求,柜員復(fù)核制的兼崗人員應(yīng)做到內(nèi)控嚴(yán)密,相互制約。

題型:判斷題

信貸政策相關(guān)規(guī)定包括:實(shí)行陽(yáng)光信貸、把握信貸投向()。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金收付要依據(jù)內(nèi)容完整、要素齊全的有效憑證辦理,收付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清,做到一筆一清。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循“先評(píng)級(jí)、后授信、再用信”的原則,對(duì)客戶開展等級(jí)評(píng)級(jí)、授信,用信時(shí)可以超過授信額度和期限用信。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。

題型:判斷題

貸款到期前提前通知借款人準(zhǔn)備還款,應(yīng)及時(shí)填制貸款催收通知書。

題型:判斷題

貸前盡職調(diào)查的相關(guān)要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

集體決策過程要規(guī)范,審貸會(huì)議記錄要完整,參會(huì)人員可以保留意見,并經(jīng)簽字確認(rèn)。

題型:判斷題

結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)堅(jiān)持()的原則及時(shí)進(jìn)行查詢查復(fù)處理。

題型:多項(xiàng)選擇題

建立員工違規(guī)積分臺(tái)賬,需記錄的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題