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判斷題有效地交流可以改善企業(yè)與客戶的關系，因為交流給客戶提供了說出事實、想法和感情等心里話的機會。

1.判斷題快下班時來了一位客戶，你微笑著對他說：“歡迎光臨，很高興為您服務。”但你不時地偷看手表，這種非語言交流表明客戶受歡迎。

2.判斷題與客戶的溝通是為了達到一定的結果而設計的動態(tài)過程。這意味著溝通的每個階段都要尋求客戶的支持，更重要的是給他們回應的機會。

3.判斷題禮儀的基本原則是和平共處的原則。

4.判斷題禮儀實際上是由一系列的、具體的禮節(jié)所構成的，是一個表示禮貌的系統(tǒng)、完整的過程。

5.判斷題根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部<<電信服務標準（試行）>>的規(guī)定，數(shù)據(jù)通信設備障礙一般應在12小時內(nèi)修復。