單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是反饋（）

A.聆聽
B.微笑
C.身體前傾
D.對(duì)于將來的建議


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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶經(jīng)理個(gè)人形象的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

A.客戶經(jīng)理個(gè)人形象反映著銀行的整體形象
B.客戶經(jīng)理個(gè)人形象只是客戶經(jīng)理個(gè)人的生活習(xí)慣問題
C.客戶經(jīng)理個(gè)人形象在一定程度上代表著銀行產(chǎn)品形象
D.客戶經(jīng)理個(gè)人形象反映了客戶經(jīng)理對(duì)銀行的信任程度

3.單項(xiàng)選擇題提高個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員營(yíng)銷能力的方式不包括（）

A.“以師帶徒”
B.行內(nèi)集中培訓(xùn)
C.依靠社會(huì)關(guān)系資源
D.參加外部專業(yè)培訓(xùn)

4.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境結(jié)構(gòu)的三個(gè)層次構(gòu)成不包括（）

A.企業(yè)環(huán)境
B.微觀市場(chǎng)環(huán)境，指與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的直接來自市場(chǎng)的力量
C.宏觀市場(chǎng)環(huán)境
D.客戶環(huán)境

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)觀念的一種類別，指以消費(fèi)需求為中心開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的觀念，也稱作（）。

A.生產(chǎn)者導(dǎo)向觀念
B.消費(fèi)者導(dǎo)向觀念
C.管理者導(dǎo)向觀念
D.銷售者導(dǎo)向觀念