單項(xiàng)選擇題客戶可要求在華夏銀行開具存款證明的各幣種記名式款項(xiàng),不包括()

A.儲(chǔ)蓄
B.基金
C.保本理財(cái)產(chǎn)品
D.國(guó)債


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1.單項(xiàng)選擇題客戶可憑華夏銀行開立的()辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

A.儲(chǔ)蓄存款憑證
B.開戶申請(qǐng)書和儲(chǔ)蓄存款憑證
C.開戶申請(qǐng)書和密碼
D.儲(chǔ)蓄存款憑證及密碼

2.單項(xiàng)選擇題客戶在華夏銀行存入的()記名式款項(xiàng),可以申請(qǐng)開具個(gè)人存款證明。

A.本外幣儲(chǔ)蓄
B.基金
C.黃金
D.第三方存管賬戶資金

3.單項(xiàng)選擇題每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列沒有做到文明服務(wù)的是()

A.客戶進(jìn)門時(shí),員工埋頭寫東西,看到了也裝著沒看見
B.當(dāng)訪客進(jìn)來的時(shí)候,男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時(shí),眼睛要隨著手動(dòng),手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意,五指不可張開或表現(xiàn)出無(wú)力感

5.單項(xiàng)選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

最新試題

國(guó)際評(píng)估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目()

題型:多項(xiàng)選擇題

新申報(bào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲(chǔ)蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%,其中現(xiàn)場(chǎng)回訪客戶占比不低于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)持有的債券投資可以計(jì)入哪些科目()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

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以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評(píng)估方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

支行個(gè)人客戶經(jīng)理營(yíng)銷職責(zé)與規(guī)范中規(guī)定的客戶維護(hù)目標(biāo)是()以上客戶至少使用華夏銀行3種以上產(chǎn)品功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)出租無(wú)形資產(chǎn),應(yīng)計(jì)入()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題