站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

商務場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

在傳遞一個信息時，是由（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。