承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標(biāo)準應(yīng)不再收取配變損耗。

受電變壓器容量是指投運變壓器容量。

客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

高供低計用戶應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

當(dāng)客戶逾期交費已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進行催收。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時，如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候；需較長時間才能恢復(fù)工作的，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

電力監(jiān)管機構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。