客戶辦理永久性減容的，其認可容量更改為客戶申請后的容量。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務時，如短時間內(nèi)可以恢復的，應請客戶稍候；需較長時間才能恢復工作的，應留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預約。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。

供電系統(tǒng)電流和電壓產(chǎn)生畸變的主要原因是由于電子整流換流設(shè)備單臺容量越來越大、種類也越來越多。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。