按用戶(hù)提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。

確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。

某客戶(hù)原報(bào)裝動(dòng)力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應(yīng)為其受理改類(lèi)申請(qǐng)。

改變用電類(lèi)別簡(jiǎn)稱(chēng)改類(lèi)，指客戶(hù)在正式用電后，由于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價(jià)類(lèi)別的改變。

對(duì)于總表和各分表及轉(zhuǎn)供戶(hù)峰谷電量的扣減，各供電局應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類(lèi)電表對(duì)應(yīng)時(shí)段電量進(jìn)行扣減。

居民用戶(hù)擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費(fèi)。

被客戶(hù)首先訪問(wèn)的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶(hù)辦好各種手續(xù)。這叫做首問(wèn)責(zé)任制。

承諾必須滿(mǎn)足3個(gè)基本條件：即滿(mǎn)足客戶(hù)需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會(huì)利益。

用電檢查人員對(duì)超過(guò)周期未進(jìn)行試驗(yàn)的客戶(hù)，未向客戶(hù)發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》而發(fā)生客戶(hù)因電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。