圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。