多項(xiàng)選擇題工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括()。

A.心系客戶
B.專業(yè)服務(wù)
C.私密服務(wù)
D.換位思考
E.講求細(xì)節(jié)


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1.多項(xiàng)選擇題工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則主要包括()。

A.守法合規(guī)
B.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
C.效益為先
D.服務(wù)為本
E.全面控制風(fēng)險(xiǎn)

2.多項(xiàng)選擇題工商銀行服務(wù)管理工作的內(nèi)容主要包括()。

A.服務(wù)規(guī)劃
B.制度管理
C.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)
D.研究解決服務(wù)重點(diǎn)問(wèn)題
E.服務(wù)管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)

3.多項(xiàng)選擇題工會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則,建立()等相關(guān)制度。

A.預(yù)算
B.決算
C.會(huì)計(jì)出納
D.審查監(jiān)督
E.申報(bào)

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《銀行業(yè)務(wù)庫(kù)安全防范的要求》(ga858-2010)規(guī)定,銀行業(yè)務(wù)庫(kù)應(yīng)符合以下()實(shí)體防范要求。

A.出入庫(kù)房門(mén)的通道單一設(shè)置,安裝防控隔離門(mén)
B.庫(kù)區(qū)實(shí)行封閉管理
C.設(shè)置本地守庫(kù)室
D.配備專職守庫(kù)人員
E.庫(kù)房排風(fēng)裝置安裝于墻體內(nèi),且外低內(nèi)高作“s”型轉(zhuǎn)彎

最新試題

選用綁定電話支付方式的客戶可通過(guò)電話銀行自助語(yǔ)音設(shè)置綁定電話號(hào)碼,選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

題型:判斷題

牡丹貸記卡連續(xù)()次未足額償還款額,工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

題型:填空題

牡丹貸記卡聯(lián)系()未足額償還最低還款額,工商銀行有權(quán)停止其信用卡的使用。

題型:填空題

工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。

題型:判斷題

銀聯(lián)品牌牡丹中糧卡為()。

題型:填空題

居住在中國(guó)境內(nèi)16歲以下的中國(guó)公民,應(yīng)由()代理開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶,出具()的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

題型:填空題

工商銀行牡丹白金卡的副卡持卡人,享受與主卡持卡人同樣的白金卡服務(wù)與優(yōu)惠。

題型:判斷題

牡丹信用卡在ATM上每日取現(xiàn)不超過(guò)一定次數(shù),累計(jì)金額不超過(guò)()元。

題型:填空題

除單位或其存款、單位定期存款、單位通知存款等主要存款業(yè)務(wù)外的其他存款業(yè)務(wù)主要包括()、()、()、()和保證金存款。

題型:填空題

有一定存款和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力,一般還需具備較高的知識(shí)水平,具備中長(zhǎng)期投資理念,希望在有保障的同時(shí)獲取較高的投資收益。此類客戶屬于()的目標(biāo)客戶。

題型:填空題