尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

下列倉儲質(zhì)量指標能反映貨物保管與養(yǎng)護實際情況的是（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

生產(chǎn)設(shè)施布局應(yīng)該使相互之間搬運量較大的單元盡量靠近，距離盡可能短，以便使搬運費用盡可能小、搬運時間盡可能短。

在中間倉庫這種退貨處理模式下，通常由制造商支付所有成本。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質(zhì)量問題，一般來說責(zé)任人應(yīng)該是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應(yīng)進行（）。

空運航班拉貨包括（）。