判斷題溝通的當(dāng)時(shí)沒(méi)有反饋意見(jiàn)，就意味著意見(jiàn)沒(méi)有反映出來(lái)，沒(méi)有溝通。

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2.多項(xiàng)選擇題談判中讓步應(yīng)遵循的原則有（）。

A.不先讓步
B.讓步必須對(duì)等
C.雙方讓步要同步而行
D.讓步的目的是滿(mǎn)足對(duì)方需要

3.多項(xiàng)選擇題演講者的目的是（）。

A.說(shuō)明情況
B.說(shuō)服聽(tīng)眾
C.激勵(lì)聽(tīng)眾
D.取悅聽(tīng)眾

4.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)所能獲得的重要信息主要有（）。

A.說(shuō)話(huà)者的警人之言
B.對(duì)方的隱性信息
C.發(fā)現(xiàn)對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的漏洞

5.多項(xiàng)選擇題為克服誤解障礙，可以考慮以下幾點(diǎn)（）。

A.不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對(duì)一下，看看指令有無(wú)道理
B.消除成見(jiàn)，克服思維定勢(shì)的影響，客觀地理解信息
C.考慮對(duì)方的背景和經(jīng)歷，想想他為什么要這么說(shuō)，有沒(méi)有什么特定的含義
D.簡(jiǎn)要復(fù)述一下他的內(nèi)容，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)更正你理解錯(cuò)誤之處