A.公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)
B.公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)
C.公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用
D.公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素

A.企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合
B.企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體
C.中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者
D.中間商是企業(yè)與消費者的中介

A.提高企業(yè)的吸引力
B.促進了解、增加友誼
C.要為中間商提供便利
D.只需直接溝通，不需要間接交流

A.根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境
B.企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁
C.努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式
D.保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?/p>

A.塑造為顧客服務(wù)的形象
B.對消費者實行科學管理
C.經(jīng)濟利益至上的原則
D.提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)