（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

言語(yǔ)表情通過(guò)言語(yǔ)的（）來(lái)表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。