A.產(chǎn)品退出者
B.服務(wù)退出者
C.市場退出者
D.政治退出者
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A.測定顧客流失率
B.找出顧客流失的原因
C.測算流失顧客造成的利潤損失
D.制定留住顧客的措施
E.懲罰退出者
A.新進(jìn)入者的威脅
B.替代品的威脅
C.購買者的議價(jià)能力
D.供應(yīng)商的議價(jià)能力
E.同行業(yè)競爭者的競爭
A.分析顧客滿意度
B.考核成本
C.考慮供應(yīng)商利益
D.考慮分銷商利益
A.長度
B.寬度
C.廣度
D.高度
A.銷售利益
B.渠道結(jié)構(gòu)
C.銷售手段
D.渠道目標(biāo)
最新試題
微觀環(huán)境有哪些？
因不滿意企業(yè)的社會行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會責(zé)任而退出購買的消費(fèi)者被稱為（）。
退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。
某公司為了擴(kuò)大銷售，從發(fā)達(dá)地區(qū)向地市縣推進(jìn)，建立自己的分支機(jī)構(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，發(fā)展零售商，這種銷售渠道整合方法是（）。
選擇市場服務(wù)范圍政策應(yīng)考慮的因素（）。
顧客度對渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評估方法，企業(yè)要學(xué)會和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。
可直接影響價(jià)格的渠道政策有（）。
零售商存在的原因主要有（）。
“關(guān)系”被解釋位“利用個(gè)人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟(jì)上的利益和好處”，這種說法最早出現(xiàn)于（）。
企業(yè)選擇銷售渠道成員時(shí)，要求選出的成員能夠適合企業(yè)的（）。