多項選擇題指導(dǎo)分為哪幾類（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.及時指導(dǎo)
D.例會指導(dǎo)
E.季度談話指導(dǎo)


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1.多項選擇題《季度談話記錄表》的用途包括（）

A.指導(dǎo)管理團(tuán)隊成員明確談話的方向和內(nèi)容
B.記錄談話要點
C.為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)

2.多項選擇題季度談話前需要做的準(zhǔn)備工作包括（）

A.員工上季度投訴、客戶表揚等獲得情況
B.員工上季度銷售業(yè)績匯總
C.回復(fù)員工的日常表現(xiàn)

3.多項選擇題營業(yè)主需要對以下哪幾方面進(jìn)行及時指導(dǎo)（）

A.柜員的服務(wù)質(zhì)量
B.柜員的銷售推薦
C.柜員的業(yè)務(wù)技能
D.網(wǎng)點的風(fēng)險防控

4.多項選擇題下列人員需要對員工開展及時指導(dǎo)的是（）

A.支行長
B.銷售主管
C.營業(yè)主管
D.大堂經(jīng)理

5.多項選擇題以下對指導(dǎo)中“點評”環(huán)節(jié)表述正確的是（）

A.對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，要給予贊賞和肯定
B.指出員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給團(tuán)隊帶來的積極影響
C.對員工的不足之處，要通過啟發(fā)和討論，幫其分析原因，明確改進(jìn)目標(biāo)
D.點評過程中注意傾聽和互動