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判斷題在提問(wèn)方式上，客戶經(jīng)理需要綜合運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題，盡量去猜測(cè)去提問(wèn)客戶，少讓客戶自己說(shuō)，以便從中抓住關(guān)鍵信息，找出客戶需求所在。

1.判斷題客戶經(jīng)理需要分別利用《個(gè)人客戶信息表》和《企業(yè)客戶信息表》主導(dǎo)與客戶的談話，抓住和記錄談話重點(diǎn)。

2.判斷題在進(jìn)行需求調(diào)查之前，客戶經(jīng)理需要從對(duì)客戶有利的角度明確告知對(duì)方提問(wèn)的目的和時(shí)間預(yù)期。

3.判斷題客戶信息表的目的在于幫助客戶經(jīng)理組織和管理每一次與客戶的溝通，采用統(tǒng)一的方式全面了解客戶信息。

4.判斷題客戶經(jīng)理可利用《個(gè)人客戶信息表》表調(diào)查和收集企業(yè)客戶信息，了解客戶需求，與客戶保持聯(lián)系，并發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)。

5.判斷題面談目標(biāo)的設(shè)定需要符合內(nèi)容具體、時(shí)間設(shè)定明確（時(shí)效性）、可以通過(guò)努力達(dá)到（可行性）的原則。