1、微笑服務;2、熱忱主動;3、乘客為先;4、有理有節(jié);5、堅持原則;6、靈活處理。
1、“一觀”:注意觀察服務中心周圍有困難的乘客。2、“二問”:對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”:主動提供幫助。
最新試題
屏蔽門、車門夾人夾物行車值班員需要確認哪些條件?
寫出一、二、三級動火區(qū)域。
信號系統(tǒng)的提供功能是哪些?
系掛安全帶時,應注意哪些事項?
接觸網大面積停電的現(xiàn)場處置時行車值班員要做些什么?
簡述一級動火區(qū)域。
車站區(qū)域包含哪些?
微型消防站人員應做到的三知指的是什么?
簡述處理乘客事務基本要求。
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。