1、微笑服務(wù);2、熱忱主動;3、乘客為先;4、有理有節(jié);5、堅持原則;6、靈活處理。
1、“一觀”:注意觀察服務(wù)中心周圍有困難的乘客。2、“二問”:對前來求助的乘客主動詢問情況。3、“三幫”:主動提供幫助。
最新試題
滿足哪些條件列為A類故障?
故障發(fā)生在車站時,車站值班員怎么故障上報?
A類施工分為哪些?
簡述限速適用范圍。
簡述調(diào)令單的填寫要求。
簡述一級動火區(qū)域。
系掛安全帶時,應(yīng)注意哪些事項?
簡述行車值班員的運營信息通報范圍。
簡述信封加封流程。
動火作業(yè)前,動火申請部門及作業(yè)人員必須做到哪些?