單項(xiàng)選擇題再見時(shí),應(yīng)用右手,五指并攏,掌心面對客戶,手指與耳部(),左右擺動(dòng)。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
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1.單項(xiàng)選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對客戶表示“請”的意思時(shí),可用()表達(dá)。
A.手勢
B.眼神
C.語言
2.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客戶時(shí),應(yīng)走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
3.單項(xiàng)選擇題雙腿斜放式坐姿:坐椅較低時(shí),雙腿并攏后同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放,與地面形成()度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
4.單項(xiàng)選擇題坐著與客戶交談時(shí),應(yīng)挺胸收腹微向()傾,面帶笑容,目光平視客戶。
A.后
B.前
C.左
D.右
5.單項(xiàng)選擇題柜員工作時(shí)不得佩戴()眼鏡。
A.近視
B.遠(yuǎn)視
C.老花
D.有色
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