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A.有明確的被投訴人
B.有具體的投訴請求、事實和理由
C.必須由消費者本人提出
D.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍

A.公正、公開、及時的原則
B.堅持處罰與教育相結(jié)合
C.綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導(dǎo)
D.督促和指導(dǎo)經(jīng)營者履行法定義務(wù)

A.購買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的
B.消費者協(xié)會或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的
C.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的
D.消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過半年的

A.調(diào)解時間和地點
B.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人
C.與經(jīng)營者溝通協(xié)調(diào)結(jié)果
D.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由

A.消費者撤回投訴的
B.當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的
C.消費者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的
D.雙方當(dāng)事人自行和解的

A.保管合同
B.運送合同
C.使用借貸合同
D.承攬合同

A.因欺詐而訂立的合同
B.損害國家利益的合同
C.無行為能力人訂立的合同
D.當(dāng)事人以合法形式掩蓋非法目的合同

A.公開
B.公正
C.公平
D.誠實信用

A.抵押人及抵押權(quán)人名稱、住所地
B.被擔(dān)保債權(quán)的各類和數(shù)額
C.擔(dān)保的范圍
D.債務(wù)人履行債務(wù)的期限

A.拍賣會名稱
B.拍賣會地點
C.拍賣會時間
D.拍賣會參加人