長款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來辦理業(yè)務的戶口。如該戶口已銷戶，在經客戶本人同意并書面確認的情況下，經網點主管或清機中心負責人同意后方可入客戶指定的戶口。

節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結售匯。

保管密碼信封和保管自助設備保險門備用鑰匙的管理員不能同為一人，但對于兩組密碼設備的兩套密碼信封可以由同一保管人員保管。

網點受理客戶外幣繳現時，對招商銀行尚未開辦現鈔業(yè)務的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當地銀行同業(yè)的券別和殘舊幣，應予拒收，但可根據客戶需求與當地同業(yè)聯系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產生的相關費用由客戶承擔。

錢幣兌換時，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

憑證代碼不同，95555一卡通換卡不能直接用冰雪之都一卡通更換。

受理跨部門維護業(yè)務時，如無法確認客戶提供的資料或存在風險的，經網點業(yè)務主管同意后，請客戶回客戶號管理行辦理。

招商銀行不能辦理原兌換水單為他行的兌回業(yè)務。

自助設備管理員不僅負責設備的日常清機、保養(yǎng)維護，在設備需要進行升級時，要負責對設備的軟硬件進行升級維護操作。

每次清機必須把錢箱中的剩余現金全部取出，再重新放入領出的現金，或將取出的現金清點后再次放入自助設備中。