如書面掛失申請后，新卡片已制好，不能辦理取消書面掛失。

受理跨部門維護(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，如無法確認(rèn)客戶提供的資料或存在風(fēng)險(xiǎn)的，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管同意后，請客戶回客戶號管理行辦理。

網(wǎng)點(diǎn)受理客戶外幣繳現(xiàn)時(shí)，對招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對無法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

人民法院判決書下達(dá)后，如原告上訴，原判決書則作廢。

錢幣兌換時(shí)，兌付額不足一分的，按一分兌換；五分兌換半額的，按三分兌換。

自助設(shè)備管理員不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清機(jī)、保養(yǎng)維護(hù)，在設(shè)備需要進(jìn)行升級時(shí)，要負(fù)責(zé)對設(shè)備的軟硬件進(jìn)行升級維護(hù)操作。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

存放保險(xiǎn)門鑰匙的保險(xiǎn)柜的密鑰應(yīng)分人掌管。

卡號為95555開頭的卡辦理書面掛失時(shí)要求必須更換卡號，其指定解掛行可以為全行任一網(wǎng)點(diǎn)。

損壞換卡領(lǐng)卡必須驗(yàn)證取款方式。如客戶忘記取款密碼，必須回開戶行辦理“密碼掛失”業(yè)務(wù)。