如書面掛失申請(qǐng)后，新卡片已制好，不能辦理取消書面掛失。

個(gè)人所購(gòu)?fù)鈪R，可以匯出境外、存入本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶，或按照有關(guān)規(guī)定攜帶出境。

網(wǎng)點(diǎn)受理客戶外幣繳現(xiàn)時(shí)，對(duì)招商銀行尚未開辦現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的幣種，必須予以拒收；對(duì)無(wú)法繳交當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)的券別和殘舊幣，應(yīng)予拒收，但可根據(jù)客戶需求與當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)聯(lián)系后，委托同業(yè)辦理殘損幣托收，托收產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

16歲以下的中國(guó)公民開戶時(shí)，除出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿外，還應(yīng)當(dāng)出具監(jiān)護(hù)證明。

正常工作日的現(xiàn)金調(diào)繳可直接向普通柜員尾箱或金庫(kù)尾箱的管理人員辦理。每次調(diào)入的現(xiàn)金可以在當(dāng)日全額投入ATM使用，也可投入部分現(xiàn)金后其余留作備付現(xiàn)金入庫(kù)保管。

節(jié)假日及周六、日招商銀行暫不受理結(jié)售匯。

一卡通、存折和存單辦理口頭掛失可在柜面和自助渠道辦理。

對(duì)于循環(huán)機(jī)夾鈔客戶要求當(dāng)場(chǎng)退款的，必須提供客戶通知書，否則不辦理當(dāng)場(chǎng)退款。退款時(shí)，客戶通知書背面由客戶簽字確認(rèn)，并作退款憑條附件。

自助設(shè)備管理員不僅負(fù)責(zé)設(shè)備的日常清機(jī)、保養(yǎng)維護(hù)，在設(shè)備需要進(jìn)行升級(jí)時(shí)，要負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)操作。

長(zhǎng)款掛賬單銷賬辦理退款的，原則上必須退入客戶原來(lái)辦理業(yè)務(wù)的戶口。如該戶口已銷戶，在經(jīng)客戶本人同意并書面確認(rèn)的情況下，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)主管或清機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意后方可入客戶指定的戶口。