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單項選擇題客戶經(jīng)理安排對優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)時，應(yīng)盡量通過（）渠道，減少對普通客戶的影響。

A.外部溝通
B.綠色通道
C.內(nèi)部溝通
D.優(yōu)先服務(wù)

1.單項選擇題一個合理的財務(wù)目標必須是慎重而清晰的，并且可以量化，不同的目標之間不應(yīng)該有相互矛質(zhì)之處，只有這樣的目標才能成為（）的分析基礎(chǔ)。

A.投資策略
B.財務(wù)策劃
C.理財方案
D.理財規(guī)劃

2.單項選擇題當一個客戶經(jīng)理聽到他的客戶說經(jīng)常旅行的時候，就應(yīng)該從中發(fā)現(xiàn)（）的機會，為客戶提供諸如信用卡、提款卡或人身保險等產(chǎn)品。

A.交叉銷售
B.產(chǎn)品推介
C.理財需求
D.深層次銷售

3.單項選擇題客戶對交易速度的預(yù)期往往超出實際能達到的水平，所以在交易實施前應(yīng)對客戶的預(yù)期進行（）使客戶感覺交易在預(yù)期的合理時間內(nèi)完成。

A.有效管理
B.有效監(jiān)管
C.有效控管
D.有效監(jiān)督

4.單項選擇題在貴賓服務(wù)區(qū)專門為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)立（），處理現(xiàn)金或非現(xiàn)金業(yè)務(wù)以減少其等待時間。

A.咨詢臺
B.接待室
C.現(xiàn)金柜臺
D.非現(xiàn)金柜臺

5.單項選擇題客戶經(jīng)理進行客戶挽留之后，無論成功與否，都應(yīng)當詳細填寫客戶銷戶登記表，（）上交客戶經(jīng)理組長，做銷戶統(tǒng)計分析。

A.每月
B.每季
C.每年
D.每星期