單項(xiàng)選擇題客戶管理過(guò)程就是與客戶()的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關(guān)系的途徑。

A.提供服務(wù)
B.交易洽談
C.主動(dòng)宣傳
D.交流信息


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念,包含一整套解決方案,是一套()。

A.操作系統(tǒng)軟件
B.應(yīng)用系統(tǒng)軟件
C.功能軟件
D.數(shù)據(jù)庫(kù)軟件

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的宗旨就是()。

A.以客戶為中心
B.改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系
C.提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
D.優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

3.單項(xiàng)選擇題客戶管理包括現(xiàn)在客戶管理和()。

A.基本客戶管理
B.特殊客戶管理
C.潛在客戶管理
D.企業(yè)員工管理

最新試題

隨著計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通信要求的不斷提高和通信技術(shù)的不斷發(fā)展,廣域網(wǎng)目前大多數(shù)采用以分組交換為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng),可以實(shí)現(xiàn)較高性能的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常見(jiàn)的輸入校驗(yàn)方法中,對(duì)所有數(shù)據(jù)項(xiàng)的值求和進(jìn)行校驗(yàn)屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在數(shù)據(jù)編碼的后面加一位校驗(yàn)碼,該校驗(yàn)碼是根據(jù)一定的計(jì)算方法由校驗(yàn)碼前的各位編碼計(jì)算出來(lái)的校驗(yàn)屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

平衡校驗(yàn)碼根據(jù)數(shù)據(jù)之間的計(jì)算關(guān)系來(lái)檢查輸入數(shù)據(jù)的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于可預(yù)測(cè)和不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn),采取()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性,而用戶需求的提出本身就是一個(gè)復(fù)雜的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系模式確定后可借助規(guī)范化理論進(jìn)行規(guī)范化,以消除數(shù)據(jù)表冗余、更新異常等不合理現(xiàn)象提高數(shù)據(jù)的可修改性、一致性和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)流程圖描述的是數(shù)據(jù)流而不是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單,易擴(kuò)充,但沒(méi)有邏輯含義,不易記憶,不便匯總的碼是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電視機(jī)型號(hào)編碼TV-A-28中的“28”表示是28寸“A”表示是彩色電視機(jī),這種電視機(jī)型號(hào)編碼屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題