疫情期間，如果遇到網(wǎng)上申報繳費異常或不了解優(yōu)惠政策的情況，可以通過撥打當?shù)剞k稅服務(wù)廳電話獲取幫助。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)通過網(wǎng)上反饋的方式及時將出口退（免）稅涉稅事項辦理結(jié)果告知納稅人。納稅人確需開具紙質(zhì)證明的，可通過預(yù)約辦稅等方式，分時分批前往稅務(wù)機關(guān)辦理。（）

對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，應(yīng)采用案頭分析、當面約談、函調(diào)等方式進行調(diào)查評估。（）

稅務(wù)總局2020年以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務(wù)全面小康”為主題，連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），持續(xù)深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，此次行動關(guān)于支持外貿(mào)出口的措施中，允許已放棄退稅權(quán)的企業(yè)選擇恢復(fù)退稅權(quán)。（）

現(xiàn)在各級稅務(wù)機關(guān)大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)。依托電子稅務(wù)局、自助辦稅終端，進一步拓展網(wǎng)上辦稅繳費事項范圍。（）

中小微企業(yè)享受階段性免征社會保險費優(yōu)惠政策時，只需提交申請手續(xù)即可。（）

新開業(yè)納稅人不可以通過“非接觸式”領(lǐng)用發(fā)票。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機關(guān)受理納稅人出口退（免）稅網(wǎng)上申報后，僅審核電子數(shù)據(jù)，經(jīng)審核電子數(shù)據(jù)無誤且不存在涉嫌騙稅等疑點的，即可辦理相關(guān)退（免）稅事項。（）

對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務(wù)機關(guān)將通過12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）

自2020年2月3日起至疫情防控結(jié)束前，各地稅務(wù)機關(guān)因疫情影響，超期辦結(jié)退（免）稅或逾期復(fù)函的，不作為超期辦理業(yè)務(wù)。但是，受疫情影響導致無法按時復(fù)函的，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)回復(fù)《延期復(fù)函說明》。（）