無效投訴由（）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。

個人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過（）

銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。

（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護(hù)的國家。

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊等候時間超過（），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長時間。

速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。