A.您好
B.請(qǐng)稍等
C.喂喂
D.很抱歉,讓您久等了
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A.您好
B.您聽不見嗎
C.不知道
D.搞不清楚
A.耐心傾聽,了解事情始末,向客戶解釋,取得客戶的理解
B.草草了事,掛機(jī)不理
C.及時(shí)記錄客戶反饋的問題,反映給相關(guān)業(yè)務(wù)部門,及時(shí)處理
D.耐心傾聽,反問客戶自己遇到此類事情該如何處理
A.貸款功能
B.跨行轉(zhuǎn)賬功能
C.傳真功能
D.投訴功能
A.投訴單
B.建議單
C.求決單
D.表揚(yáng)單
A.查詢功能
B.轉(zhuǎn)賬功能
C.貸款功能
D.口頭掛失功能
最新試題
客戶通過柜面渠道臨時(shí)掛失的,可在省內(nèi)農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失處理。
庫柜員可同時(shí)持有金庫尾箱和業(yè)務(wù)尾箱,其他人員不能同時(shí)持有兩個(gè)尾箱。
可使用支付密碼的支付業(yè)務(wù)憑證主要包括()。
舉報(bào)人在超過辦理時(shí)限得不到答復(fù)的,有權(quán)提出質(zhì)詢,要求給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。
超越授權(quán)權(quán)限簽署法律性文件的,或違反法律性文件審查規(guī)定及程序而簽署法律性文件的,給予經(jīng)濟(jì)處罰及其他處理;造成不良后果的,給予警告至記大過處分;后果嚴(yán)重的,給予降級(jí)或撤職處分;后果特別嚴(yán)重的,給予留用察看或開除處分。
同一網(wǎng)點(diǎn)不同柜員之間可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要相互調(diào)劑重空及有價(jià)單證。
客戶辦理了密碼、存款憑證其中一項(xiàng)掛失后,又遺失另一項(xiàng)的,不能再次掛失。
智能柜臺(tái)掛失改密,無條件現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)及后臺(tái)身份審核,支持卡、存折及一本通辦理。
輿情處理不納入年度信息宣傳工作考核。
未執(zhí)行檔案調(diào)閱登記制度,或違規(guī)調(diào)閱、提供檔案的;未定期檢查檔案,致使檔案蟲蛀、潮爛、霉變的未按規(guī)定建設(shè)檔案室、配置防護(hù)和安保措施的給予記大過至開除處分。