A.組織形式
B.管理層的素質(zhì)
C.經(jīng)營策略
D.管理層的穩(wěn)定性
E.經(jīng)營思想和作風(fēng)
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A.當(dāng)客戶發(fā)生重大體制變革時
B.當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革時
C.當(dāng)客戶籌備上新的項目時
D.當(dāng)客戶遇到長期嚴(yán)重困難時
E.當(dāng)客戶籌備組建開業(yè)時
A.明確訪問對象
B.明確訪問目的
C.明確訪問成果
D.明確訪問地點
E.明確訪問策略
A.客戶遇到吉慶喜事的時候
B.客戶遇到暫時困難，需要幫助的時候
C.客戶情緒低落的時候
D.客戶對其他銀行的服務(wù)不滿意的時候
E.客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變化的時候
A.當(dāng)面預(yù)約
B.委托預(yù)約
C.信函預(yù)約
D.電話預(yù)約
A.個人書信
B.通知
C.請柬
D.廣告
E.名片
最新試題
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小，償債能力越高。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
風(fēng)險分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險的各種原因，并估計這種風(fēng)險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險決策提供依據(jù)。（）