A.小水窖
B.小塘壩
C.小泵站
D.小水渠
E.小水庫
F.小水池
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A.發(fā)展客戶
B.推銷產(chǎn)品和服務(wù)
C.客戶關(guān)系管理
D.信息收集與市場調(diào)研
E.與行內(nèi)其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)
A.賦予相應(yīng)的工作權(quán)限
B.建立規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程
C.產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)等部門的支持
D.客戶信息支持系統(tǒng)
E.交通通信工具和財(cái)務(wù)支持
A.訪客報(bào)告制度
B.異?？蛻纛A(yù)警制度
C.定期走訪客戶制度
D.客戶檔案管理制度
E.客戶經(jīng)理考核制度
A.靈活性
B.多功能性
C.公開性
D.高效性
E.協(xié)調(diào)性
A.企業(yè)法人評價(jià)
B.企業(yè)財(cái)務(wù)評價(jià)
C.項(xiàng)目評估
D.客戶資信評價(jià)
最新試題
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。（）
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）
提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，隱瞞重大財(cái)務(wù)變動(dòng)情況屬于財(cái)務(wù)因素預(yù)警信號。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）