整點封包款發(fā)現(xiàn)錯款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗可疑幣，禁止寄庫或空庫。

以指導實際操作為出發(fā)點，對所有涉及工商銀行人工操作的電子銀行業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范的電子銀行業(yè)務制度是《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦理》。

自助注冊網(wǎng)銀的客戶不能自助將其它卡添加到網(wǎng)銀。

客戶申請更換電子銀行口令卡，柜員為客戶辦理更換后，應將客戶原電子銀行口令卡收回。

對已銷戶的客戶檔案由審批支行進行專夾保管，保管期限為撤銷銀行結算賬戶后（）年。

普通網(wǎng)點業(yè)務人員可用1833交易查詢辦卡進度、拒辦原因等。

居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由（）代理開立個人銀行賬戶，出具（）的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

工銀財富理財金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預留電話撥打95588進行信息查詢及支付。

國務院稽查特派員有權要求銀行協(xié)助查詢相關單位賬戶情況。