為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，工商銀行除了為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供U盾、電子銀行口令卡登安全手段外，還提供了（）、（）、（）等網(wǎng)上銀行安全保護(hù)手段。

選用綁定電話支付方式的客戶可通過電話銀行自助語音設(shè)置綁定電話號碼，選用未綁定電話支付方式的客戶可直接憑預(yù)留電話撥打95588進(jìn)行信息查詢及支付。

客戶申請更換電子銀行口令卡，柜員為客戶辦理更換后，應(yīng)將客戶原電子銀行口令卡收回。

柜員領(lǐng)用和交接電子銀行口令卡時(shí)應(yīng)登記《空白重要憑證登記簿》。

特約單位開戶行應(yīng)對特約單位信譽(yù)狀況、經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)督，每年要對特約單位監(jiān)督與核查情況進(jìn)行總結(jié)，并于年底前向（）報(bào)告。

單位咨信證明有效期由雙方協(xié)商確定，最長不超過（）年。

國務(wù)院稽查特派員有權(quán)要求銀行協(xié)助查詢相關(guān)單位賬戶情況。

普通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員可用1833交易查詢辦卡進(jìn)度、拒辦原因等。

工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡由基本賬戶和子賬戶組成。

整點(diǎn)封包款發(fā)現(xiàn)錯(cuò)款或假幣，按合同（封包）收款協(xié)議規(guī)定，及時(shí)退還長款、收回短款、收繳假幣或送驗(yàn)可疑幣，禁止寄庫或空庫。