計算存期應采用“算頭不算尾”的方法，即存期由存款存入銀行的當日算至取款的前一日為止，取款當日不計利息。

銀行匯票失票人掛失止付，如到期末收到法院的止付通知書，自第10日起撤銷止付責任。

預授權有效期為自交易日（對追加預授權金額的，以追加交易日為準）起30天。

于辦理凍結的個人存款證明的客戶，如在凍結期內(nèi)選擇解除凍結，必須填寫《資信證明申請書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結賬戶。

網(wǎng)點軋平賬務后又有轉(zhuǎn)帳業(yè)務發(fā)生，無需重新進行軋賬。

代理業(yè)務處理時必須做到按時處理，及時劃轉(zhuǎn)賬務金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務款項收付過程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

牡丹白金卡持卡人可享受網(wǎng)上銀行貴賓版“五專服務”（專屬界面、專屬通道、專屬優(yōu)惠、專屬產(chǎn)品、專屬服務）。

存款單位遷移時，其定期存款如未到期，轉(zhuǎn)移單位定期存款應按到期支取手續(xù)辦理。

退匯業(yè)務是通過收款銀行向匯款銀行發(fā)送匯款報文實現(xiàn)的。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護銀行自身合法權益原則。