代理業(yè)務(wù)處理時(shí)必須做到按時(shí)處理，及時(shí)劃轉(zhuǎn)賬務(wù)金額。銀行經(jīng)辦代理業(yè)務(wù)款項(xiàng)收付過(guò)程中，由于特殊原因，銀行可替代理單位墊款。

同一介質(zhì)上存有不同保存期限客戶(hù)身份資料或者交易記錄的，應(yīng)當(dāng)按最長(zhǎng)期限保存。

工商銀行明細(xì)核算是以日志流水、登記簿、余額表為載體進(jìn)行核算。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦員可使用“普通網(wǎng)點(diǎn)審核進(jìn)度查詢(xún)功能（1833）”交易查詢(xún)客戶(hù)申請(qǐng)牡丹信用卡的辦卡進(jìn)度。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則。

無(wú)論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，從本人外匯賬戶(hù)提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，當(dāng)日累計(jì)等值2萬(wàn)美元以下（含）的，可直接辦理。

牡丹準(zhǔn)貸記卡賬戶(hù)內(nèi)存款不計(jì)收利息。

我國(guó)《破產(chǎn)法》將企業(yè)法人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)或者明顯缺乏清償能力作為企業(yè)的破產(chǎn)原因。

重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批應(yīng)遵循“逐級(jí)報(bào)送、逐級(jí)審批、分級(jí)管理”的原則。

辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶(hù)，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫(xiě)《資信證明申請(qǐng)書(shū)》并提交證明書(shū)原件。無(wú)證明書(shū)原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶(hù)。