單項(xiàng)選擇題忠誠保證保單可為盜用或挪用下列哪一項(xiàng)中的物品造成的損失提供保險(xiǎn)保障？（）

A.在正常營業(yè)時間被客戶盜用或挪用而帶走的現(xiàn)金或貨物
B.雇員盜用或挪用現(xiàn)金或貨物
C.在正常營業(yè)時間存放在商店/倉庫中的貨物被盜用或挪用
D.雇主盜用或挪用現(xiàn)金或貨物


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1.單項(xiàng)選擇題個人意外傷害險(xiǎn)保單（）。

A.通常是不可續(xù)保的
B.只有在提供醫(yī)療報(bào)告的情況下才可以續(xù)保
C.保證可以續(xù)保
D.通?？梢岳m(xù)保至65歲

2.單項(xiàng)選擇題協(xié)商結(jié)束并達(dá)成口頭協(xié)議之后，下一個步驟通常是（）。

A.以書面形式確認(rèn)與客戶達(dá)成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險(xiǎn)憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請書

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達(dá)成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记桑尶蛻舾械绞娣栽?/p>

5.單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當(dāng)您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時