A.尊重同事
B.娛樂及便利
C.團(tuán)結(jié)合作
D.互相監(jiān)督
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A.財務(wù)狀況調(diào)查
B.盡職調(diào)查、審查和授信后管理
C.經(jīng)營狀況調(diào)查
D.信用記錄調(diào)查
A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
B.在中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
C.臨柜人員
D.銀行高級管理層
A、“謝謝”
B、“麻煩您了”
C、“那就拜托您了”
D、“請您再說一遍，好嗎”
A、較低的經(jīng)營成本
B、更好的客戶服務(wù)模式
C、降低交易成本
D、更具人性化的服務(wù)
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)主任
D、普通柜員
最新試題
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。
營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有（）。
經(jīng)營機(jī)構(gòu)必須規(guī)范大堂經(jīng)理的（）。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。