A.銀行保險客戶服務的基礎型服務包括防災防損、契約保全、附加價值服務等
B.銀行保險客戶服務的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務等
C.在日趨激烈的競爭下,保險公司可以適當增加延伸型服務的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強的情況下,客戶對保險產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險公司所提供的延伸型服務
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A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
理賠是保險公司履行合同義務的行為,它的依據(jù)是保險合同與相關的法律法規(guī)。在理賠過程中,客戶需要提供的相關材料可能涉及()。
①保險單
②投保單
③業(yè)務員報告書
④業(yè)務批單
⑤書面承保協(xié)議
⑥保險事故證明材料
⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
A.重合同、守信用
B.主動、迅速、準確、合理
C.實事求是
D.通融賠付
在理賠管理時,進行立案處理的索賠申請必須符合的條件包括()。
①事故發(fā)生在保險合同責任范圍內(nèi)
②事故在保險合同有效期內(nèi)
③在保險法規(guī)定的失效內(nèi)提出申請
④被保險人親自申請索賠
⑤提供的索賠資料齊備
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.保險費率=保險費÷保險金額
B.純保險費率=保險額損失率
C.保險額損失率=保險賠款總額÷總保險金額
D.附加費率=(保險業(yè)務經(jīng)營的各項費用+適當?shù)睦麧櫍?divide;毛保費總額
最新試題
商業(yè)保險可以彌補社會保障供給上的不足,為社會提供較高水平、多層次的保障服務,能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的多樣化的保障需求,這體現(xiàn)了保險公司的()職能。
以下關于人身保險類銀行保險核保評估因素的說法中,錯誤的是()。
以下關于銀行保險網(wǎng)點管理的說法中,錯誤的是()。
銀行保險服務一般可分為基礎性服務和延伸性服務,下列屬于基礎性服務的是()。①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關保險行業(yè)、保險產(chǎn)品的信息、咨詢,協(xié)助客戶進行風險規(guī)劃,為客戶量身設計保險等服務②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續(xù)③防災防損、契約保全、附加價值服務④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等
在()模式下,保險公司可以完全依賴銀行的銷售渠道,更多地關注于產(chǎn)品的研發(fā)和設計,業(yè)務和系統(tǒng)高度一體化,但可能存在較高的成本和文化沖突。
根據(jù)商業(yè)銀行投資保險公司股權(quán)的相關監(jiān)管規(guī)定,以下說法中,錯誤的是()。
根據(jù)《關于實施保險公司分類監(jiān)管有關事項的通知》,中國銀保監(jiān)會對產(chǎn)、壽險公司及保險專業(yè)中介機構(gòu)實施分類監(jiān)管。其中,風險中等,即償付能力達標,公司治理、資金運用、市場行為等方面雖有問題,但問題不嚴重的屬于()。
銀行保險客戶服務中的風險規(guī)劃與管理服務,主要包括的內(nèi)容有()。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時,應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時,要提醒客戶閱讀保險條款,并對合同條款、術(shù)語進行明確說明
銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務的金融機構(gòu)。在我國,銀行主要分為()。①中央銀行②專業(yè)性銀行③商業(yè)銀行④政策性銀行
銀行保險最基本的涵義是保險公司借助銀行柜臺銷售保險產(chǎn)品,即銀行作為保險公司的兼業(yè)代理人實現(xiàn)保險分銷。