根據(jù)《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》，保險(xiǎn)消費(fèi)者提出的下列投訴，應(yīng)由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)處理的有（）。
①因保險(xiǎn)銷(xiāo)售、承保、退保、保全、賠付等業(yè)務(wù)與相應(yīng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議
②因保險(xiǎn)中介服務(wù)與相應(yīng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)生爭(zhēng)議
③保險(xiǎn)公司違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益
④保險(xiǎn)從業(yè)人員違反有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，損害消費(fèi)者合法權(quán)益
A.①②③
B.①③
C.②③④
D.③④
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A.定期壽險(xiǎn)具有低保費(fèi)、高保障的優(yōu)點(diǎn)，保險(xiǎn)金可免交所得稅和遺產(chǎn)稅
B.養(yǎng)老年金保險(xiǎn)相鄰兩次給付的時(shí)間間隔可以超過(guò)一年
C.終身壽險(xiǎn)和兩全保險(xiǎn)都是集風(fēng)險(xiǎn)保障和儲(chǔ)蓄投資于一身的保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.萬(wàn)能保險(xiǎn)與投資連結(jié)保險(xiǎn)的最大區(qū)別是前者提供最低收益保證
A.保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的首要任務(wù)是將無(wú)形的保險(xiǎn)產(chǎn)品增加有形成份，讓顧客認(rèn)識(shí)、感知保險(xiǎn)產(chǎn)品
B.一般而言，社會(huì)保障制度提供給遺屬的保障越高，消費(fèi)者對(duì)死亡保險(xiǎn)的需求越低
C.在所有的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品交易過(guò)程中，投保人對(duì)產(chǎn)品價(jià)格可以接受、議價(jià)或者放棄購(gòu)買(mǎi)
D.對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品，一般消費(fèi)者難以判斷價(jià)格的合理性并進(jìn)行比較
人身保險(xiǎn)供給是指在一定的費(fèi)率水平下，各家保險(xiǎn)公司愿意并且能夠提供的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品數(shù)量。保險(xiǎn)供給量是市場(chǎng)上各家保險(xiǎn)公司的承保能力之和，保險(xiǎn)供給的內(nèi)容則包括質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面。根據(jù)這些供給主體的經(jīng)營(yíng)范圍，國(guó)際上習(xí)慣于將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)劃分為三個(gè)種類(lèi)，其中絕大多數(shù)國(guó)家禁止保險(xiǎn)公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)第一和第二領(lǐng)域的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。各供給主體即保險(xiǎn)公司的組織形式是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司采取的組織形態(tài)。目前我國(guó)法律上允許存在的保險(xiǎn)公司的組織形式有股份有限公司、有限責(zé)任公司、相互保險(xiǎn)公司以及其他依法設(shè)立的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)組織。
按照保險(xiǎn)公司的組織形式，下面不屬于股份制保險(xiǎn)公司的特點(diǎn)的是（）。
A.組織規(guī)模大
B.經(jīng)營(yíng)效率較高
C.資本籌集難度大
D.采取確定保費(fèi)制
最新試題
借助電話中心進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)，是信息化時(shí)代全球銷(xiāo)售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的主要渠道包括（）。①營(yíng)銷(xiāo)員②保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介③銀郵代理④電話銷(xiāo)售⑤網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征
產(chǎn)品因素是人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇的重要影響因素，這主要體現(xiàn)在不同特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的要求各不相同。針對(duì)以下險(xiǎn)種：①保險(xiǎn)責(zé)任和條款簡(jiǎn)單的險(xiǎn)種，例如定期壽險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)；②兩全保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等儲(chǔ)蓄性強(qiáng)的險(xiǎn)種；③保險(xiǎn)責(zé)任和條款復(fù)雜的險(xiǎn)種，例如健康保險(xiǎn)、新型人壽保險(xiǎn)，適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道分別是（）。
關(guān)于人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)的隊(duì)伍管理，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。
市場(chǎng)性質(zhì)是影響促銷(xiāo)組合效度的重要因素，如果市場(chǎng)存在眾多的潛在客戶(hù)，而且這些客戶(hù)分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷(xiāo)策略是（）。
當(dāng)前，金融綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭很快，對(duì)傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生了較大的沖擊，“整合資源、交叉銷(xiāo)售”的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營(yíng)銷(xiāo)模式的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
當(dāng)不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道都將目標(biāo)鎖定于相同的目標(biāo)客戶(hù)群時(shí)，渠道的競(jìng)爭(zhēng)行為就會(huì)變得無(wú)序，例如兩個(gè)代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，這種營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突稱(chēng)為（）。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員是人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)最主要的渠道之一，深受各家保險(xiǎn)公司的歡迎。以下關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員優(yōu)勢(shì)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。