成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)模式有五種，分別是單一市場(chǎng)集中化、險(xiǎn)種專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、選擇專業(yè)化、全面覆蓋，保險(xiǎn)公司需要根據(jù)自身特征的特定因素來選擇目標(biāo)市場(chǎng)。已知市場(chǎng)上公司甲同時(shí)面向兒童市場(chǎng)、中年市場(chǎng)、老年市場(chǎng)銷售健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，公司乙則面向兒童市場(chǎng)、老年市場(chǎng)提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。
保險(xiǎn)公司在選擇目標(biāo)市場(chǎng)模式時(shí)，必須考慮的因素包括（）。①目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力②目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力③目標(biāo)市場(chǎng)的異質(zhì)性④公司的目標(biāo)、資源和能力
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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A.在分析性別這個(gè)因素時(shí)，從家庭責(zé)任的角度考慮，女性應(yīng)該是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員展業(yè)的主要對(duì)象
B.性格外向的人購買保險(xiǎn)的可能性大，性格內(nèi)向的人購買保險(xiǎn)的可能性小，所以心理因素也是劃分依據(jù)
C.根據(jù)忠誠程度，不穩(wěn)定忠誠者購買保險(xiǎn)的模式可以是公司甲、甲、乙、乙、甲、乙
D.文化程度、宗教、民族也是市場(chǎng)細(xì)分的重要依據(jù)
A.①②④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
A.企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)只是針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)，不是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)
B.資本實(shí)力是壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的第一資源，在保險(xiǎn)公司的發(fā)展中起著基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性作用
C.品牌體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的信用和形象，是公司最重要的有形資產(chǎn)
D.完善的公司治理結(jié)構(gòu)是內(nèi)控機(jī)制有效運(yùn)行的前提，是保險(xiǎn)公司安全運(yùn)營的保證
A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.目標(biāo)集中戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.需求管理戰(zhàn)略
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保險(xiǎn)公司如何選擇營銷渠道，才能以最小的代價(jià)最有效地將保險(xiǎn)商品送達(dá)消費(fèi)者手中，這是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問題。其中公司自身因素對(duì)保險(xiǎn)營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在（）。①規(guī)模實(shí)力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
銷售促進(jìn)，又稱為“營業(yè)推廣”，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。
從根本上說，人身保險(xiǎn)營銷就是服務(wù)營銷。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，有其深刻動(dòng)因。以下說法錯(cuò)誤的是（）。
借助電話中心進(jìn)行銷售和服務(wù)，是信息化時(shí)代全球銷售和服務(wù)創(chuàng)新的主要途徑之一。以下關(guān)于保險(xiǎn)電話營銷的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營銷渠道選擇的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
售中服務(wù)是在保險(xiǎn)商品買賣的過程中，保險(xiǎn)公司直接為顧客提供的各種服務(wù)，它是銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括（）。
當(dāng)前我國保險(xiǎn)銷售的主要渠道包括（）。①營銷員②保險(xiǎn)專業(yè)中介③銀郵代理④電話銷售⑤網(wǎng)絡(luò)銷售
鑒定準(zhǔn)保戶是確定客戶是不是真正的準(zhǔn)保戶的過程，對(duì)保險(xiǎn)營銷人員來說，合格的準(zhǔn)保戶的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。①有一定的保險(xiǎn)需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過一定程度的教育⑤容易接近
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷，其中非人員推銷包括（）。①廣告②銷售推廣③直復(fù)營銷④公共關(guān)系⑤游擊營銷