張女士想為自己買份養(yǎng)老保險，可是不知道買哪家保險公司的好，于是找朋友來商量。朋友一杜某說：“壽險你就買大公司的，都是大品牌，聽說公司信譽和產(chǎn)品質(zhì)量都不錯的。”朋友二孟某說：“我也沒買過保險，不過前兩天看電視，看到AA人壽公司做的廣告，很有人情味，我覺得AA不錯。”朋友三楊某說：“我前年就買了DD人壽公司的保險啦，他們提供的服務非常周全，什么健康體檢、VIP客戶專柜、綠色通道、機場貴賓通道服務等等，買他們的產(chǎn)品絕對值。前兩天他們又推出一款新的養(yǎng)老產(chǎn)品，我還打算再買一份呢！”上述資料中，朋友一杜某、朋友二孟某以及朋友三楊某對各保險公司的看法分別來自于品牌資產(chǎn)構(gòu)成中的（）。
①品牌知名度
②品牌認知度
③品牌忠誠度
④品牌聯(lián)想
A.①-②-③
B.①-④-③
C.②-①-③
D.②-③-④
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A.創(chuàng)新及開發(fā)能力分析
B.營銷與投資管理能力分析
C.無形資源分析
D.組織和人事管理能力分析
2012年倫敦奧運會中國健兒取得了優(yōu)異的成績，某壽險公司品牌宣傳部建議斥巨資邀請一奧運冠軍做形象代言人，以改變目前公司孱弱的品牌形象。然而財務部提出不同意見，認為出價太高，該報價已經(jīng)超過了公司目前的品牌資產(chǎn)價值，并且年初并無此項預算。為此，總經(jīng)理也顯得舉棋不定。財務部所稱的品牌資產(chǎn)包括的要素是（）。
①品牌知名度；
②品牌認知度；
③品牌忠誠度；
④品牌聯(lián)想。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
品牌對于壽險公司的作用體現(xiàn)在（）。
①有助于提高保險公司競爭力；
②有助于擺脫低級的價格競爭；
③對于消費者權(quán)益保護作用不明顯；
④是加強保險誠信建設(shè)的重要途徑。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
A.既要對員工表現(xiàn)出來的符合企業(yè)期望的行為進行獎勵，又要對不符合企業(yè)期望的行為進行懲罰
B.對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結(jié)果的評價等
C.通過系統(tǒng)地設(shè)計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足企業(yè)員工的外在性需要和內(nèi)在性需要
D.實現(xiàn)組織的預期目標，組織成員的個人目標居于次要地位
A.財務層面
B.客戶層面
C.內(nèi)部運營層面
D.學習與發(fā)展層面
最新試題
下列不屬于獨立董事特別職權(quán)的是（）。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
下列說法中正確的是（）。①壽險公司的保費收入直接反應了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體，是對公司真實價值比較客觀的描述
從壽險公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來看，類似于“目標客戶的選擇、識別或創(chuàng)造新的市場機會、目標市場的產(chǎn)品開發(fā)”等戰(zhàn)略問題，是屬于（）。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對于一家剛剛成立的壽險公司而言，如果外部市場存在較大發(fā)展機會，行業(yè)處于快速發(fā)展時期，那么，這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
壽險公司采用各種組織結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)都是（）。壽險公司對于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計其實都是在不同的管理層級以及管理幅度之間尋找一個平衡。①從縱向上從低到高分成若干管理層級，從橫向上分成若干職能或者經(jīng)營單位②從縱向上分成若干職能或者經(jīng)營單位，從橫向上從低到高分成若干管理層級③縱向劃分決定公司管理層級，橫向劃分決定管理幅度④縱向劃分決定公司管理幅度，橫向劃分決定管理層級
在壽險公司的風險管理方法中，避免風險的管理方法一般適用于（）。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益
根據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（銀保監(jiān)令2022年第9號）的規(guī)定，以下關(guān)于銀行保險機構(gòu)工作機制與管理要求的說法，錯誤的是（）。
保險公司的戰(zhàn)略實施涉及公司經(jīng)營管理的各個方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實施。保險公司戰(zhàn)略實施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計④詳盡合理計劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導
在客戶服務質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高