屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）

與客戶建立良好溝通的基本條件是（）

客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）

用電人的義務(wù)有（）

檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。

峰谷分時電價根據(jù)日時段將電價劃分為（）時段電價。

營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。

低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）

業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）

服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。