不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。