中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運(yùn)作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費(fèi)大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

某酒店在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是該公司向航空業(yè)了解航空公司是如何做得更好去滿足這類顧客的。從基準(zhǔn)分析方法判斷，該酒店的觀點是基于（）。

下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有（）。

針對各種產(chǎn)品，給出具體的發(fā)展建議。

下列關(guān)于通用矩陣局限性的說法正確的有（）。

某行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商議通過設(shè)置進(jìn)入壁壘的高度來限制潛在進(jìn)入者的進(jìn)入，從而保持各自企業(yè)的市場份額。下列各項屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有（）。

2013年11月9日恒大問鼎亞冠，恒大公司借機(jī)推出了一款新產(chǎn)品——恒大冰泉，該產(chǎn)品市場需求高增長但目前其市場占有率還比較低。該產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的（）。

根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，當(dāng)企業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量時，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)處于（）。

行為性障礙

每當(dāng)在新的一年到來之際，我國家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以噼里啪啦的爆竹聲辭舊迎新。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。隨著時間的推移，爆竹的應(yīng)用越來越廣泛，品種花色也日見繁多，每逢重大節(jié)日及喜事慶典等都要燃放爆竹以示慶賀，圖個吉利。許多廠商利用這一商機(jī)獲得盈利。這屬于宏觀環(huán)境分析的（）。