對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶檔案必須（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。