汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。