單項選擇題沖突的基本過程是（）
A.潛在對立、僵持階段、行為階段、結果階段
B.僵持階段、認知與個人介入、行為階段、結果階段
C.潛在對立、認知與個人介入、僵持階段、結果階段
D.潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結果階段
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1.單項選擇題民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網絡是（）
A.鏈式
B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式
2.單項選擇題如果發(fā)現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）
A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞
3.單項選擇題當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）
A.回避
B.遷就
C.合作
D.強制
4.單項選擇題當維持穩(wěn)定和諧關系十分重要時，可以采用（）
A.回避
B.遷就
C.強制
D.妥協(xié)
5.單項選擇題當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是（）
A.回避
B.遷就
C.強制
D.妥協(xié)
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