名詞解釋CRM
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3.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不屬于旅行社工作事故（）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.錯(cuò)接事故
D.誤機(jī)（車、船）事故
4.單項(xiàng)選擇題（）是旅游服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志。
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.交通服務(wù)
C.食宿服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題1994年10月6日，國家旅游局頒布了《導(dǎo)游等級(jí)評定意見》、《導(dǎo)游等級(jí)評定標(biāo)準(zhǔn)》、《導(dǎo)游等級(jí)評定實(shí)施細(xì)則》，將導(dǎo)游員劃分為四個(gè)不同的等級(jí)，它包括初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和（）。
A.特高級(jí)導(dǎo)游員
B.特級(jí)導(dǎo)游員
C.一級(jí)導(dǎo)游員
D.國際導(dǎo)游員
最新試題
旅行社對企業(yè)電子商務(wù)，簡稱B2C。
題型：判斷題
我國對旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。
題型：判斷題
旅行社的采購策略是旺季時(shí)保證供應(yīng)、淡季時(shí)降低成本。
題型：判斷題
旅行社損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)著眼于風(fēng)險(xiǎn)的防范。
題型：判斷題
分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的主要做法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社面向旅游消費(fèi)者的電子商務(wù)，簡稱為B2B。
題型：判斷題
大型的、較為成熟的旅行社，人才儲(chǔ)備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。
題型：判斷題
旅游B2B的優(yōu)點(diǎn)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。
題型：判斷題
旅行社的產(chǎn)品在消費(fèi)過程中會(huì)因提供服務(wù)的人員不同、參與消費(fèi)的顧客不同，其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。
題型：判斷題