多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中要杜絕的“四語(yǔ)”指的是()。

A.蔑視語(yǔ)
B.煩躁語(yǔ)
C.斗氣語(yǔ)
D.否定語(yǔ)


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1.多項(xiàng)選擇題旅游動(dòng)機(jī)的客觀條件包括()條件。

A.時(shí)間
B.經(jīng)濟(jì)
C.社會(huì)
D.人文

2.多項(xiàng)選擇題旅游資源包括()。

A.美感
B.愉悅
C.娛樂(lè)
D.滿足

3.多項(xiàng)選擇題旅游業(yè)號(hào)稱()。

A.無(wú)煙產(chǎn)業(yè)
B.朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
C.國(guó)營(yíng)產(chǎn)業(yè)
D.民營(yíng)產(chǎn)業(yè)

4.單項(xiàng)選擇題旅游者來(lái)投訴時(shí),一般要由()出面禮貌的接待。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.服務(wù)員
C.接待員
D.誰(shuí)都可以

5.單項(xiàng)選擇題青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是()。

A.16—25
B.18----35
C.20---38
D.22---40

最新試題

人們有時(shí)并非真的需要購(gòu)買,但當(dāng)他們得到一張折價(jià)券或贈(zèng)品券時(shí),購(gòu)買行為就發(fā)生了,這種行為屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

價(jià)格是()的重要表現(xiàn)形式。

題型:填空題

促銷投入實(shí)質(zhì)上是某種形式的()。

題型:填空題

營(yíng)銷目標(biāo)是指一個(gè)旅游目的地或旅游企業(yè)的管理部門計(jì)劃在某一特定時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

題型:判斷題

旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)和其他行業(yè)一樣,都受市場(chǎng)環(huán)境的影響,都要用適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念去指導(dǎo)()。

題型:填空題

旅游活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的()活動(dòng)。

題型:填空題

旅游目的地或旅游企業(yè)無(wú)論采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略,其目的都是要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并保證長(zhǎng)期的()。

題型:填空題

簡(jiǎn)述營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

影響旅游者購(gòu)買行為的社會(huì)因素中,最重要的相關(guān)群體是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

影響公司企業(yè)旅游購(gòu)買行為的外部囚素是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題